今天和大家聊聊關(guān)于客戶選擇的問題——真正聰明的輪胎經(jīng)銷商都要放棄哪幾種客戶。
1、被同行列入黑名單的客戶
聽說過這樣一個關(guān)于車隊客戶的故事。他是經(jīng)銷商眼中的大客戶,因?yàn)槊看螘鲜f元左右的輪胎。但是這個客戶有個特點(diǎn),就是喜歡賒銷,一年換一個地方,今年在這家賒銷,明年在另外一家賒銷,從來沒有固定的服務(wù)商。每一家合作過的經(jīng)銷商,都有他的一屁股爛賬。
但是,年年都不缺經(jīng)銷商合作的這位客戶老板,是怎樣站穩(wěn)腳跟的呢?原因是生意難做,經(jīng)銷商們都想抓著這條大魚,卻忽略了他的名聲。俗話說,江山易改本性難移,永遠(yuǎn)不要太相信自己可以去感化一個頑劣的客戶。
2、明明有錢、還要一賒到底的客戶
這年頭,做現(xiàn)金的經(jīng)銷商生意,是讓人羨慕的。越來越多的經(jīng)銷商,飽受賒銷之苦,要賬之痛,但又沒有辦法徹底拒絕賒銷。年年賒銷的老客戶,要求繼續(xù)賒銷。左鄰右舍都是熟人,要求繼續(xù)賒銷。
即便是賒銷,也必須改變策略了。賒銷,也要視情況視產(chǎn)品視人而賒銷,但有一種人,是絕對不能賒銷的,就是不相信你的客戶,明明有錢,還要一賒到底的,一點(diǎn)錢也不想付的,這種人愛買不買。
3、不懂銷售賣點(diǎn),還不聽從指導(dǎo)的客戶
同樣的產(chǎn)品,有人用了效果好,免費(fèi)幫你做宣傳;有人用了效果不好,到處砸你的招牌。有一種客戶,自己不會操作,還喜歡不懂裝懂,喜歡投機(jī)取巧,喜歡偷工減料。經(jīng)銷商賣的不只是產(chǎn)品,更是一種服務(wù)。
人生病了,買個藥都要遵照醫(yī)囑。莊稼生病了,用藥也要聽從指導(dǎo)。什么時候打藥最好,什么藥能搭配,什么藥不能搭配,都是有講究的。有效果是應(yīng)該的,那是人家花錢買的,沒效果就是你的錯了,說不定還要賠償損失!
4、三心二意。一味追求便宜的客戶
干經(jīng)銷商,最重要的是客戶的認(rèn)可。認(rèn)可你的客戶,不管你賣什么產(chǎn)品,都會選擇你,不認(rèn)可你的客戶,說的再動聽也沒用。但有一種客戶,只追求便宜,買任何產(chǎn)品,都要貨比三家,只要便宜,不要效果。
貪圖便宜的人,表面沾了便宜,更多的時候是吃虧,容易買到假冒偽劣產(chǎn)品。省了一點(diǎn)小錢,但銷量不好,銷量上不去,還埋怨產(chǎn)品不好。由于三心二意,今天買老王的,明天買老李的,只認(rèn)價格便宜的產(chǎn)品!
5、人品不好。不守信用的客戶
干經(jīng)銷商最怕什么?最怕賒銷,最怕貨到付款,最怕貨到了又不付錢,最怕先賣貨后給錢,最怕貨賣了還收不回來錢。這樣的客戶,買車、買房,養(yǎng)孩子,養(yǎng)老婆,資金周轉(zhuǎn),總有數(shù)不完的理由等著你…
人品不好的客戶,常常會挖坑給你跳,要貨的時候,恨不得把你當(dāng)上帝,要錢的時候,立馬翻臉不認(rèn)人了。人品不好,生意做不長久。不守信用,只能做一錘子買賣。所以,一些客戶該放手就要放手,不要也罷!
不是所有的客戶,都是上帝。
不是所有的客戶,都值得珍惜。
為了客戶,可以很久不回家,不要節(jié)假日,但一定要尊嚴(yán),尊重你、善待你、珍惜你的客戶,值得付出所有!
至于不能合作的客戶,有多遠(yuǎn)離多遠(yuǎn),趁早放棄!