在日前于北京舉辦的“消費護航錦湖為先——錦湖輪胎安全服務論壇”上,錦湖輪胎高調宣布,2013年將繼續沿用“5年三包”保證期限,遠高于行業內普遍實行的3年質保期限。
除了今年繼續沿用“5年三包”期限外,錦湖輪胎還將對旗下4款高端產品發生的輪胎意外扎穿、劃傷和鼓包進行有條件的免費更換;對于旗下的14款熱銷產品發生的輪胎鼓包進行有條件的免費更換。北京市消協有關負責人在論壇上表示,在國家頒布的汽車三包政策中將輪胎歸為易損耗件,因此各輪胎廠家自行制訂的售后服務政策就更為重要,他呼吁廠家能夠制訂出高于國家政策和行業標準的售后服務政策,讓老百姓享受實實在在的服務。