米其林(中國)投資有限公司副總裁陸惠峰先生表示，“米其林始終堅持從客戶的需求出發(fā)，以客戶的消費(fèi)體驗為重。我們欣喜的看到，有越來越多的用戶了解并體驗到了我們的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)。今后，我們將通過舉辦修補(bǔ)大賽等類似活動，不斷加強(qiáng)全國各家卡客車專業(yè)店的專業(yè)水平和服務(wù)能力，更好地為用戶提供更安全、更專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，以期贏得更多消費(fèi)者青睞。”

    今年，來自全國113個城市的170家卡客車零售店參加了這一大賽。經(jīng)過在全國各地11場初賽的層層角逐，共有10名技師進(jìn)入了決賽。決賽以胎側(cè)兩段式修補(bǔ)和塞梗修補(bǔ)為考核內(nèi)容，經(jīng)過三輪的比賽，最終決出一名冠軍、兩名亞軍，及三名季軍。

    與歷屆大賽一樣，本次大賽共設(shè)置18個考核要素。所有考核要素均被視為日常考量輪胎修補(bǔ)技術(shù)是否優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵，這也體現(xiàn)著米其林始終堅持追求高品質(zhì)服務(wù)的理念。在眾多考核因素中，值得一提的是，此次大賽對于打磨及傷口處理的有關(guān)流程作出詳細(xì)規(guī)定。如，對于低速打磨機(jī)和高速打磨機(jī)在不同情況下的使用、對于傷口內(nèi)外側(cè)的清潔處理、傷口鑒定和測量、內(nèi)外側(cè)傷口的填膠操作，及對于最終硫化時間的預(yù)估，以此來評判技術(shù)人員的技術(shù)水平和操作規(guī)范。

    專業(yè)的輪胎修補(bǔ)對于安全駕駛的重要性不言而喻。因此，米其林組織了多場面向技師的培訓(xùn)，以幫助他們?nèi)嫣嵘扪a(bǔ)技能。2014年，米其林在上海開展了8場修補(bǔ)技術(shù)培訓(xùn)，課程為期4天，參加人數(shù)近60人。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，均采用1對1，或1對2的培訓(xùn)模式，對于修補(bǔ)區(qū)的陳列、修補(bǔ)技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)。同時，米其林也聯(lián)合業(yè)內(nèi)著名的輪胎修補(bǔ)公司，推出了專業(yè)修補(bǔ)的技術(shù)手冊、視頻光盤，及宣傳動畫視頻等資料，幫助技術(shù)人員進(jìn)一步提高修補(bǔ)技術(shù)。

    自2012年第一屆米其林卡客車專業(yè)店全國輪胎修補(bǔ)大賽開展以來，三年間，此項大賽獲得了多方好評。經(jīng)過多次修補(bǔ)大賽技術(shù)考核的歷練，技師們的修補(bǔ)技術(shù)日益精湛。隨著卡客車零售店流程操作日趨標(biāo)準(zhǔn)化，也有更多的用戶及消費(fèi)者了解并體驗到了米其林專業(yè)的輪胎修補(bǔ)服務(wù)。