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輪胎賣不出去?幾步幫你拿捏客戶

發布日期:2024-06-23          字號:放大  縮小
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 作為輪胎經銷商,掌握這些訣竅,不愁賣不出去貨!

1、熟悉自己的產品

好的銷售技巧不是花里胡哨的套路,而是基于熟透產品內容的真實表達。

單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,而忽略了對輪胎本身性能特點的理解,結果就是對顧客涉及輪胎的問題難以回答出來,或者推薦難以匹配顧客的需求,純形式化的“銷售技巧”就是紙上談兵,用途甚微。

優良的銷售技巧首先是對輪胎產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,才能很好地引導顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。

2.詮釋品牌的優勢

目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品,特別是國產產品,其品牌知名度都不高。但是,只要這個品牌能讓顧客滿意,他們就會購買。

所以,經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點,哪怕是一個小細節,很好地表現出來,讓顧客覺得此品牌特點符合自己的需求。那么,銷售成交就不是難事了。

3.充分把握顧客的心理

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。

經銷商和銷售人員要想實現良好的銷售業績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容,從而很好地引導顧客對產品的了解和關注,合理滿足廣大顧客的真實需求。

4.找準顧客的真實需求

輪胎銷售需要對顧客的需求進行精準的捕捉。小邦建議經銷商可以做到以下三點:

一是仔細傾聽顧客的需求或意見

二是適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;

三是分析顧客的購物動機,例如其購買輪胎是為了價錢經濟、產品舒適、功能優越、被廣告吸引、突出面子還是其他因素而購買。

如果能對顧客的真實需求把握到位,那么顧客自然樂意在你這里購買輪胎。

5.鼓勵體驗

毫無疑問,當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標輪胎時,就要根據商品的實際情況,適時鼓勵顧客近距離體驗產品,增加顧客的購買欲。

顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。

6.及時果斷的實現成交

當顧客深入了解、研究或體驗了某產品后,經銷商和銷售人員就要及時抓住時機,果斷地實現成交,避免用戶因猶豫而放棄成交,例如:

二擇一法:您看您是選xx還是選xx呢?

又如激將法:我們的促銷活動今天是最后一天了。

再如勇敢提出法:這個需要幫您換上去嗎?等等。

7.完美收尾

送別顧客既是一次銷售的結束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有換胎,經銷商和銷售人員都應該真誠的、微笑的與顧客進行道別。

同時,可以附帶告訴顧客有關公司或產品的新動向,例如本店什么時候會有新促銷,從而提示顧客再來選購。

如果僅僅將銷售的困難歸結于產品的疲軟,那么銷售只能跟著大牌子抽取微薄的盈利。而成為一個什么樣的輪胎都能賣出去的銷售,才是做輪胎銷售這行的人立于不敗之地的根本。

 
 
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