“3·15”過后,北京市消協等28省市消協聯合發布報告:當前輪胎行業的主要問題有質保期起始時間存在爭議,期限不統一;理賠標準多沿用企業慣例且相差大;部分廠商規避輪胎質量問題;一些企業服務政策不透明,消費教育不到位等。
“3·15”前夕針對乘用車(不包括輕卡)輪胎生產企業的售后服務政策,28省市消協開展大型調查活動。調查的企業包括米其林、普利司通、固特異、錦湖、鄧祿普、倍耐力等12個獨資或合資輪胎品牌,這些企業占據了同類市場90%以上的份額。在針對輪胎質保期的調查中發現,除了米其林不予說明以外,其他11家企業中有9家的理賠期限起始日期是按照生產日期計算,2家企業按照售出日期計算,質保期也長短不一。